Jedes Modul adressiert ein spezifisches Verhandlungsfeld. Module können einzeln oder in Kombination gebucht werden.
Preisverhandlung ist für viele Selbstständige die unangenehmste Situation im Kundenkontakt. Der Kunde fragt nach einem Nachlass. Oder er vergleicht mit einem günstigeren Anbieter. Oder er fragt schlicht, warum es so viel kostet. In all diesen Momenten hilft keine allgemeine Überzeugungskraft, sondern eine klare Gesprächsstruktur.
Dieses Modul trainiert, wie Preise kommuniziert, verteidigt und wenn nötig angepasst werden, ohne die Kundenbeziehung zu beschädigen und ohne unter den eigenen Mindestpreis zu gehen.
Zeitdruck ist eines der wirksamsten Druckmittel in Kundenverhandlungen. Manche Auftraggeber setzen Fristen, die nicht realistisch sind. Andere verschieben Fristen auf Kundenseite, erwarten aber, dass die Lieferfrist des Auftragnehmers bleibt. Wieder andere melden sich erst kurz vor Abgabe und wollen dennoch alles wie geplant.
Dieses Modul trainiert den Umgang mit Zeitdruck als Verhandlungsvariable. Wie kommuniziert man realistische Zeitpläne? Wie reagiert man auf Fristverlängerungswünsche auf Kundenseite? Wie verhandelt man eigene Fristverlängerungen, ohne Vertrauen zu verlieren?
Scope Creep ist ein stilles Problem. Er beginnt mit kleinen Anfragen. "Kannst du noch kurz..." oder "Das sollte ja eigentlich dazugehören." Irgendwann stellt man fest, dass man deutlich mehr geliefert hat als vereinbart, und deutlich weniger berechnet hat als geleistet.
Dieses Modul trainiert, wie Leistungsgrenzen bereits bei der Auftragsklärung verhandelt werden, wie Nachträge formuliert und besprochen werden, und wie man Erweiterungswünsche professionell aufnimmt, ohne sie sofort abzulehnen oder sofort zu akzeptieren.
Viele Verhandlungen scheitern nicht an fehlenden Argumenten, sondern an fehlender Abschlussstruktur. Entweder wird zu früh nachgegeben, oder die Verhandlung zieht sich, weil niemand weiß, wie man zu einem Ergebnis kommt, das beide Seiten tragen können.
Dieses Modul trainiert, wie Verhandlungen gezielt zu einem Abschluss geführt werden. Wie erkennt man, wann ein Kompromiss tragfähig ist? Wie formuliert man Einigungen so, dass sie klar und verbindlich sind? Wie geht man mit Pattsituationen um?
Wer alle vier Module in einem Format absolvieren möchte, kann das Tagesprogramm buchen. Acht Stunden, vier Verhandlungsfelder, intensive Übungssequenzen mit denselben Teilnehmenden über den gesamten Tag. Die Gruppe wächst zusammen, die Übungen werden tiefer.
Das Tagesprogramm eignet sich besonders für Teams oder Gruppen, die sich bereits kennen und gemeinsam an ihrer Verhandlungspraxis arbeiten wollen.
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